Onze garanties op onze producten

Al onze producten vallen onder de garantie van het conformiteitcertificaat en de standaard wettelijke garantie.

Conformiteitsgarantie

Bij Vigasun vinden we het belangrijk dat u als klant een kwalitatief product krijgt dat volledig overeenkomt met de beschrijving op onze website. Het beschikbare beeldmateriaal geven u een trouwe weergave van het artikel in kwestie.

Als de koper echter vaststelt dat het artikel niet conform is aan de beschrijving, dan beschikt deze over een maximum van 15 dagen na ontvangst om een klacht in de dienen. Vigasun behoudt zich het recht om het verzoek weigeren, het artikel of een deel van het artikel te vervangen of om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan te bieden via overschrijving of waardebon. In het geval van een vervanging zal dit worden gedaan op het initiële afleveradres.

Wettelijke garantie

De koper beschikt over twee jaar wettelijke garantie vanaf het ontvangst van de goederen. De klant kan contact opnemen met Vigasun over elk gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de verkochte goederen, voor zover deze een productie- of conformiteitsfout kan aantonen. Afhankelijk van de situatie engageert Vigasun zich aan het volgende:

• De reparatie van het gebrekkige artikel of onderdeel zonder enige kosten voor de koper en in de kortst mogelijke tijd
• De vervanging van het gebrekkige artikel of onderdeel zonder enige kosten voor de koper en in de kortst mogelijke tijd
• Een verlaging van de initiële verkoopprijs als de reparatie of vervanging onmogelijk of onredelijk is, of via een terugbetaling of waardebon indien deze niet binnen een redelijke termijn voldaan kan worden.
• Het voorstel voor een terugbetaling als geen van de andere alternatieven mogelijk is. In het geval van vervanging of reparatie, kan dit worden gedaan op de plaats van eerste levering of op de site van Vigasun.

Ontdek meer over onze kwaliteitslabels